Condiciones generales de venta

Las presentes “Condiciones Generales de Venta” se aplican a los Productos vendidos en el sitio www.vitrineexpo.com

Estos Términos y Condiciones Generales de Venta (CGV) se aplican, sin restricción ni reserva, a todas las ventas concluidas entre el Vendedor y el Cliente que deseen adquirir los Productos ofrecidos a la venta por el Vendedor en el Sitio Web. En particular, especifican las condiciones de pedido, pago, entrega y gestión de las devoluciones de los productos pedidos por los clientes.

El acceso a este servicio del sitio comercial por parte del Cliente está reservado para uso estrictamente personal y está sujeto a la apertura de una cuenta por parte del Cliente en el sitio de Internet. El cliente debe proporcionar los datos que permitan su identificación. Al abrir esta cuenta, se compromete a proporcionar sólo información precisa. El vendedor se reserva el derecho de no proceder con un pedido si no se cumplen los criterios mencionados y si la información proporcionada no es exacta.

Para acceder a este servicio, el cliente utiliza el nombre de usuario y la contraseña creados al abrir su cuenta. Se compromete a mantenerlos en secreto y a no revelarlos a ningún tercero. En caso de pérdida, apropiación indebida o uso fraudulento de su nombre de usuario y/o contraseña, el Cliente se compromete a notificar inmediatamente al departamento de atención al cliente del Vendedor.

Las principales características de los Productos y en particular las especificaciones, materiales e indicaciones dimensionales, así como su precio, se presentan en el Sitio Web. El cliente debe leerlos antes de hacer cualquier pedido. La elección y compra del producto es responsabilidad exclusiva del cliente. Si el Cliente tiene alguna pregunta sobre los Productos ofrecidos, puede contactar con el Vendedor en los datos de contacto indicados en el preámbulo.

Las fotografías y los gráficos presentados en el sitio de Internet no son contractuales y no comprometen la responsabilidad del vendedor. El Cliente debe referirse a la descripción de cada Producto para conocer las propiedades esenciales y las particularidades de cada uno de ellos. Las ofertas de productos están sujetas a la disponibilidad de existencias, según se especifique en el momento de hacer el pedido.

Estas CGV se aplican con exclusión de todas las demás condiciones.
Estos GCS son accesibles en cualquier momento en el sitio web y prevalecerán, si es necesario, sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contradictorio.

Pueden estar sujetos a modificaciones y actualizaciones. Las CGV aplicables al pedido de un Producto por el Cliente serán las vigentes el día del pedido.
El cliente declara haber leído estas CGV y haberlas aceptado marcando la casilla prevista a tal efecto antes de poner en marcha el procedimiento de pedido en línea. La validación del pedido por parte del Cliente constituye la aceptación sin restricciones ni reservas de estas CGV.

El Cliente reconoce tener la capacidad necesaria para contratar y adquirir los Productos ofrecidos en el Sitio Web.

Antes de cualquier pedido, el Cliente debe abrir una cuenta de cliente como se indica en el presente documento.
El Cliente debe seleccionar en el sitio web los productos que desea pedir, de acuerdo con los siguientes términos y condiciones:

Selecciona cada producto que desea comprar y lo añade a su cesta. Puede en cualquier momento modificar su cesta añadiendo, borrando productos y cambiando la cantidad.

Una vez que ha seleccionado todos los productos que desea comprar, confirma el contenido de su cesta y hace el pedido.

Luego se le dirige a una página que resume la información contractual incluyendo detalles de los Productos seleccionados, sus precios y opciones de entrega. Elige la opción de entrega y el método de pago que más le convenga. Luego hace clic en el botón “validar mi pedido” al final de la página para confirmar y hacer su pedido. Primero acepta el GTC marcando la casilla prevista para ello, lo que le permite validar su pedido. Una vez validado el pedido, el cliente recibe un mensaje de confirmación que confirma que su pedido se ha tenido en cuenta.

3.1. Los precios de los productos
Los precios de nuestros productos están indicados en euros con todos los impuestos incluidos (IVA y otros impuestos aplicables el día del pedido), salvo que se indique lo contrario y excluyendo los gastos de tramitación y envío.
En el caso de un pedido a un país distinto de Francia metropolitana, usted es el importador del producto o productos en cuestión. Pueden pagarse derechos de aduana u otros impuestos locales o derechos de importación o impuestos estatales. Estos deberes y sumas no son responsabilidad de la empresa VITRINE EXPO. Se cargarán al cliente y son de su entera responsabilidad, tanto en lo que se refiere a las declaraciones como a los pagos a las autoridades y organismos competentes de su país. Le aconsejamos que se informe sobre estos aspectos con sus autoridades locales.
Los Productos se suministran a los precios vigentes que aparecen en el Sitio Internet, en el momento del registro del pedido por el Vendedor.

3.2 Modificación de los precios
El vendedor se reserva el derecho de cambiar los precios en cualquier momento sin previo aviso. Los productos ya pedidos se seguirán facturando sobre la base de los precios vigentes en el momento en que se registre el pedido.

3.3. Posibles errores en el precio
El pago solicitado al cliente corresponde al importe total de la compra, incluidos los gastos de envío que puedan aplicarse.
A pesar de los mejores esfuerzos del Vendedor, es posible que ciertos Productos ofrecidos en el Sitio Web contengan un error de precio. El vendedor no cumplirá con los pedidos que contengan errores de precios. En tal caso, el Vendedor se pondrá en contacto con el Cliente para cancelar el pedido o indicarle que pague la diferencia de precio.

3.4. Emisión de facturas
El Vendedor elabora una factura electrónica y la envía al Cliente por correo electrónico cuando se confirma el envío de los Productos solicitados.

El precio es pagadero en efectivo, en su totalidad el día en que el cliente hace el pedido, mediante pago seguro, de acuerdo con los siguientes términos y condiciones:

Con tarjetas de crédito Visa, MasterCard o American Express. La fecha de registro del pedido es la fecha de pago en línea.

Por Paypal. La fecha de registro del pedido es la fecha de pago en línea.

Los pagos realizados por el Cliente se considerarán definitivos sólo después del cobro efectivo de las sumas adeudadas al Vendedor.

El Vendedor se reserva el derecho, en caso de incumplimiento de las condiciones de pago, de suspender o cancelar la entrega de los pedidos en curso realizados por el Cliente.

El Vendedor hará todo lo posible para asegurar que los Productos sean entregados lo antes posible.

Los pedidos registrados en el sitio web el viernes a partir de las 4 p.m., el sábado o el domingo serán procesados el lunes siguiente. Los pedidos registrados en el sitio de Internet en un día festivo se procesarán al siguiente día hábil.

No se puede hacer ninguna entrega a una dirección de apartado postal.

Las entregas se harán en un plazo de cuatro (4) a siete (7) semanas como máximo a partir de la recepción del pedido. Sin embargo, en caso de que sean necesarios plazos de fabricación, el Vendedor informará al Cliente, antes de hacer el pedido, del plazo de entrega estimado teniendo en cuenta este plazo de fabricación.

Las entregas se realizan por La Poste o por un transportista independiente, según la dirección de envío, a la dirección mencionada por el cliente al hacer el pedido y a la que se puede acceder fácilmente.

La entrega puede retrasarse por razones ajenas a la voluntad del vendedor. En este caso, el Vendedor se compromete a mantener al Cliente informado de la situación. El Vendedor declina toda responsabilidad en caso de retrasos, interrupciones o errores en la entrega atribuibles a los proveedores/transportistas.

Si el paquete parece estar dañado, el cliente deberá notificar al transportista su negativa a aceptarlo y el motivo de su negativa. También debe notificar inmediatamente al vendedor su negativa.

Si el contenido del paquete no se ajusta al pedido, el Cliente debe ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente del Vendedor dentro de los siete (7) días siguientes a la recepción de los productos para iniciar el procedimiento de devolución de los mismos.

La transferencia de la propiedad de los Productos del Vendedor al Cliente tendrá lugar tras la confirmación de la aceptación del pedido por parte del Vendedor, materializando el acuerdo de las partes sobre el artículo y el precio, independientemente de la fecha de pago y entrega.

Independientemente de la fecha de transferencia de la propiedad de los Productos, la transferencia de los riesgos de pérdida y deterioro relativos a los mismos sólo tendrá lugar cuando el Cliente tome posesión física de los Productos. Por lo tanto, los productos viajan a riesgo y peligro del vendedor.

Los productos estándar pueden ser reembolsados a petición del cliente, siempre que el producto no haya sido desembalado y devuelto en condiciones nuevas.

Los productos hechos a medida o los productos que se han modificado a petición del Cliente (grabado personalizado, perforación, modificación del tamaño estándar) ya no se pueden reembolsar ni cambiar.

La devolución ya no es posible si se trata de la segunda devolución consecutiva relativa al mismo orden.

Los productos vendidos en el sitio web cumplen con la normativa vigente en Francia. Se benefician automáticamente de la garantía de conformidad prevista en los artículos L 217-4 y siguientes del Código del Consumo y de la garantía de los vicios ocultos en las condiciones previstas en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.

En el marco de la garantía legal de conformidad, el cliente..:
– tiene un período de dos años a partir de la entrega de la mercancía para tomar medidas contra el vendedor;
– puede elegir entre la reparación o la sustitución del Producto pedido, bajo las condiciones de coste previstas en el artículo L 217-9 del Código del Consumo francés ;
– está exento de tener que presentar pruebas de la existencia de la falta de conformidad del Producto durante un período de 24 meses a partir del 18 de marzo de 2016, tras la entrega del Producto.
La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial que pueda cubrir el Producto.

El Cliente puede decidir aplicar la garantía contra los defectos ocultos del Producto de conformidad con el artículo 1641 del Código Civil. En este caso, puede elegir entre la anulación de la venta o la reducción del precio de venta (artículo 1644 del Código Civil).

10.1. Responsabilidad

La responsabilidad del Vendedor frente al Cliente sólo podrá ser comprometida por hechos que le sean directamente atribuibles y que le causen un perjuicio directamente relacionado con estos hechos. No se le puede considerar responsable de los daños indirectos. Tampoco puede ser considerado responsable en caso de mal uso, uso con fines profesionales, negligencia o falta de mantenimiento por parte del Cliente, como en caso de desgaste normal del Producto, accidente o fuerza mayor.

Los productos cumplen con la legislación francesa vigente en el momento de la propuesta comercial. El Vendedor no puede ser considerado responsable en caso de incumplimiento de la normativa del país en el que se entregan los Productos.

El Vendedor se compromete a hacer todo lo posible para implementar el servicio ofrecido al Cliente.

Además, el Vendedor no puede ser considerado responsable del contenido puesto a disposición en el Sitio Web, en particular con respecto a la descripción de los Productos. Las descripciones de los productos en venta en el sitio de Internet se dan a título informativo solamente. Asimismo, las fotografías pueden diferir ligeramente de la realidad y no tienen valor contractual. No comprometerán la responsabilidad del vendedor.

Por último, el Vendedor no garantiza que las funciones contenidas en el sitio web, ni que el contenido y todos los elementos que contiene estén disponibles en todo momento, de forma ininterrumpida o libre de errores, que los errores o defectos contenidos en el mismo se corrijan inmediatamente, o que el sitio web o su servidor estén, en todo momento, libres de virus u otros componentes que puedan causar daños.

10.2. Fuerza mayor

El vendedor no puede ser considerado responsable si la no ejecución o el retraso en la ejecución de sus obligaciones, tal como se describe en el presente documento, resulta de un caso de fuerza mayor, tal como se define en el artículo 1218 del Código Civil.

El Vendedor debe informar a su Cliente de su incapacidad para actuar debido a un evento que constituye una fuerza mayor dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a su ocurrencia. La suspensión de sus obligaciones no podrá en ningún caso ser causa de responsabilidad por el incumplimiento de la obligación en cuestión, ni inducir al pago de daños y perjuicios o sanciones por demora.

El Vendedor hará todo lo posible para informar a su Cliente lo antes posible de los métodos de procesamiento de su pedido durante el período del evento de fuerza mayor.

El contenido del Sitio Web es propiedad del Vendedor y de sus socios y está protegido por las leyes francesas e internacionales relativas a la propiedad intelectual.

Toda reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir un delito de falsificación.

Además, el Vendedor sigue siendo el propietario de todos los derechos de propiedad intelectual sobre las fotografías, presentaciones, estudios, dibujos, modelos, prototipos, etc., que aparecen en el Sitio de Internet, realizados con el fin de prestar los Servicios al Cliente. Por lo tanto, se prohíbe al Cliente reproducir o explotar estos estudios, dibujos, modelos y prototipos, etc., sin la autorización expresa, escrita y previa del Vendedor, que puede ser objeto de una contraprestación económica.

Si alguna disposición de estos TCG es inválida o inaplicable, los restantes TCG seguirán en vigor, a menos que la obligación invalidada sea una obligación esencial, cuya supresión o cancelación impida la continuación de los TCG.

El Vendedor se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar cualquier parte de estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier modificación del GTC se publicará en el sitio web. Los TCG aplicables a una orden son los vigentes en la fecha de pago de la orden.

Estos TCG y las operaciones que de ellos se derivan se rigen y están sujetas a la legislación francesa.

Estos GTC están escritos en francés. En el caso de que se traduzcan a uno o más idiomas extranjeros, sólo el texto francés se considerará auténtico en caso de controversia.

Todos los litigios a los que puedan dar lugar las operaciones de compraventa concluidas en aplicación de las presentes CGV, en lo que respecta a su validez, interpretación, ejecución, rescisión, consecuencias y repercusiones y que no hayan podido resolverse entre el Vendedor y el Cliente, se someterán a los tribunales competentes en las condiciones del derecho común.

Se informa al Cliente de que en cualquier caso puede recurrir a la mediación convencional, en particular con la Comisión de la mediación de la consomación en virtud del artículo L 612-1 del Código del Consumo francés, o con los organismos de mediación sectoriales existentes, cuyas referencias se pueden encontrar en la siguiente dirección: https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso, o a cualquier método alternativo de solución de controversias (por ejemplo, la conciliación) en caso de litigio.

El Cliente, observando que se habría cometido una violación de la reglamentación general de protección de datos personales, tiene la posibilidad de encargar a una asociación o a un organismo mencionado en la sección IV del artículo 43 ter de la Ley francesa de protección de datos de 1978, que obtenga, contra el responsable del tratamiento o el subcontratista, una indemnización ante un tribunal civil o administrativo o ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades.

El hecho de que una persona física (o jurídica) haga un pedido en el Sitio Internet implica la adhesión y aceptación plena y completa de las presentes CGV y la obligación de pagar los Productos pedidos, lo que reconoce expresamente el Cliente, que renuncia, en particular, al derecho de basarse en cualquier documento contradictorio, que sería inaplicable contra el Vendedor.